Desistimiento del contrato

Tu derecho a desistir

Si contratas Delta como consumidor (es decir, no para tu actividad profesional), puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que lo contratas, sin dar ninguna razón. Es un derecho que reconoce la ley (Real Decreto Legislativo 1/2007, arts. 102 y siguientes, y la Directiva 2011/83/UE) y no se puede renunciar por adelantado.

• Qué hacemos: cancelamos la suscripción y te devolvemos los pagos en un máximo de 14 días desde que nos informas, por el mismo medio de pago que usaste.
• Si ya usaste el servicio: al pagar nos pides que empiece ya. Por eso, si desistes, abonas la parte proporcional al servicio recibido hasta ese momento (art. 108.3 del texto refundido). En tu primera suscripción de pago te devolvemos el primer cobro entero, una vez por persona (ver la Política de Reembolsos).
• Si contratas con fines profesionales, este derecho legal no te alcanza, pero la garantía de la primera suscripción se aplica igual.

Cómo desistir

De cualquiera de estas formas, que valen igual: con el formulario de abajo, escribiendo a schiuariu05@gmail.com con una declaración clara de que desistes (puedes usar el modelo de más abajo) o por cualquier otro medio inequívoco. La fecha que cuenta es la del envío, no la de que lo leamos. Te mandamos un acuse de recibo.

Formulario

Solo el correo es obligatorio. Lo que escribas no se verifica al enviarlo: antes de cancelar o devolver nada comprobamos que el correo es el de una suscripción real. Si no has pedido tú el desistimiento, no pasa nada.

Modelo de formulario de desistimiento

Es opcional: sirve cualquier declaración clara. Si lo usas, copia y completa:

Desistir no es lo mismo que cancelar

Cancelar la suscripción puedes hacerlo cuando quieras desde Ajustes → Plan: la renovación se detiene y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Desistir es deshacer el contrato dentro de los 14 días y recuperar el pago según se explica arriba.

Tus datos

Guardamos tu solicitud (correo, hora de envío y los datos que añadas) durante el tiempo necesario para poder acreditar que desististe en plazo, y como máximo 3 años, por obligación legal. Más información en la Política de Privacidad.